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90后大學畢業生家政服務團隊

2017-10-21 22:35
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見到陳慶和陳欣時,他們利落的發型、干凈整潔的T恤配仔褲、休閑鞋甚至連鞋底露的白邊都亮白如新,這很難讓人將他們與拎著水桶拿著拖把抹布身上污漬斑斑的家政服務員聯系在一起。他們組建了一個90后家政服務團隊。

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青春和朝氣洋溢在這幾個90后青年臉上

放棄萬元工作90后男生決心做家政

來自江津26歲的陳慶和陳欣是從小學到高中的發小,陳慶從重慶電子科技學院學建筑工程造價專業畢業,陳欣則是川大法學專業大專畢業。他們所學的專業都和家政行業相去甚遠,為什么與家政結緣,要從2人兩年前在成都開始說起。

2015年陳慶在成都做建筑施工,陳欣從事二手房銷售。當時,陳慶所在的建筑公司請了家政做員工宿舍保潔,而陳欣所在的二手房公司在房子出售前也要請家政做清潔。兩人在聚會中吐槽家政行業人員素質不高、亂收費等問題,發現同等面積的保潔工作,陳欣公司請的家政竟然要便宜100元。同時他們也發現了這個行業的市場需求很大,然后想創業的兩個年輕人一拍即合,像“發神經一樣”辭職,決定試水家政行業。

為了先摸底熟悉行業,他們應聘到一家家政公司,從最基礎的擦地保潔工作做起,做了一年,分別做到了區域經理和培訓部經理。盡管這樣工資也只有4500元左右,而陳欣賣二手房時一個月能收入一萬多。

懸殊的收入并沒有讓他們放棄做家政的想法。一年后,他們回到重慶,找到和他們一樣同為90后高校畢業的大學同學或老鄉,他們有的是重慶工程學院學計算機的、有的是工商職業學院學計算機的、有的是工商大學學工商管理的、還有長江師范學會計電算的。2016年9月,這個由6名90后大學生,其中5名男生1名女生組成的家政公司在江北開了起來。

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與拎著水桶拿著拖把抹布的家政員不同,他們每次都拎著一個工具箱

剛開始頻頻被客戶拒之門外,委屈得想哭

公司成立初期,接到了珠江太陽城C區的一位顧客的預約服務,當男主人一開門,看到是年輕的陳慶時,很驚訝:“你會做家政嗎?你自己家的衛生都做不好吧?你有家政大姐做得好、做得細致專業嗎?”一連串的質疑將陳慶拒之門外。

陳欣在融景酈苑做清潔服務時,遇到過同樣的情況,當一位50多歲有北京口音的女士開門看見陳欣時,她上下打量一番滿眼質疑地說:“這么年輕,穿得比我還干凈,怎么看也不像打掃衛生的。”開始時,類似這樣被拒的事情在公司幾個人中時常發生。被拒后,他們委屈得想哭,有過埋怨、失落、彷徨甚至挫敗感。

而每一次被拒,他們都努力通過勸說顧客給自己一次機會,不滿意不收費的方式先讓顧客體驗一次。當顧客勉強同意后,他們做出的服務,往往會令顧客刮目相看,并因此成為回頭客,甚至介紹顧客給他們。陳慶和27歲的老鄉袁曉川有一次去同創國際的王女士家做清潔,王女士在與陳欣閑聊中得知他們竟然是大學生后吃驚不已,她指著臥室說:“我兒子跟你們一樣大,大學畢業就在家打游戲,這都下午兩點了還在睡覺!你們這樣的臟活累活都能堅持下來,以后一定會有更好的發展。”后來,王女士成了公司的老顧客。

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工具箱中整齊有序的放置著家政服務所需的工具用品

體力活精細活,幾個大男生做得一絲不茍

這群90后年輕人,有著你想不到的細心,每一次家政服務他們做到門框上面、踢腳線上、梳妝臺衣柜頂上都清潔到位一塵不染。同時他們不斷琢磨工作上的細節,比如會用橡皮擦和風油精清除圓珠筆印記,用吹風機清除玻璃上的玻璃膠……

當然,這些都是在一次次服務后積累總結出的寶貴經驗,一次在南坪六公里蘋果城為客戶做家政,因為淘洗抹布的水桶內臟水沒有及時更換,顧客當場提出意見。自那以后陳慶他們將臟水桶換成了工具箱,工具箱里整齊疊放著毛巾、清潔劑、刷子、玻璃刮等工具,鞋套、橡皮擦、風油精、膠帶等小物件也分裝其中。

在做地面清潔時,陳慶他們會全程蹲在地上先拿擦玻璃的玻璃刮蘸些水后擦一遍地面,這樣下來地面不但不留一根頭發,連一絲灰塵都沒有了。同時,陳慶他們總結出做清潔的抹布用流動的水沖洗要比在臟水桶里反復清洗要干凈衛生得多,同時也避免了細菌在家具和空間內的交叉傳播。

同時,他們也體現出男生的優勢來,爬高上低、搬挪重物、拆洗窗簾這些,對他們來說并不是什么難事。

想招男大學生做家政,卻面臨現實問題

6個90后大學生畢業生組成的家政公司,每個人都是決策者也是執行者,遇到問題大家一起商討,公司的盈利每個人都可分紅。他們公司按一小時30元收費,可以做屋內的局部清潔,比如廚房、衛生間的重點清潔。一天能服務十幾家顧客,目前的家政預約已經約到了兩周之后。

但他們的定位堅持走高素質路線,招人一定要大學畢業、男生為宜。而現實是,大學生本身很難放下身段,不愿意從最基礎的保潔工作做起,恐怕也接受不了相對較低的收入。因此,人員問題成了陳慶公司現在面臨的最大困境。

也因為人員缺口大,很多家政業務不敢接。這讓公司的經營狀況并不樂觀,目前收入剛夠維持團隊的運轉。

談到理想,陳慶說:“要為顧客提供‘英式管家服務’!未來要讓客戶離不開我,不但要會基本的保潔,還要懂育兒、理財、醫護等全方位知識。大到理財,小到管道,一有問題就想到我!”

重慶市家政協會:男家政稀缺,雇主更歡迎男女搭配的家政服務

為了了解男家政在重慶家政市場需求的一些情況,實況新聞—重慶時報記者采訪了家政服務協會會長葉宏。

葉會長介紹,目前重慶注冊的家政公司有一兩萬之多,每一到兩年都會有一批做不下去關門的,同時也會有新的公司成立,如此更迭往復。而在20多萬家政從業人員中,男家政從業者不是從事管理培訓工作,就是做養老護理,以及戶外外墻或大型場館清洗。在入戶清潔家政這一塊,男家政人員可謂鳳毛麟角。

葉會長介紹,入戶家政如果男女搭配共同服務是比較理想的。對于家政人員自身的安全是一個保障,避免了女家政入戶被騷擾的發生,同時男女搭配干活不累,方便女家政人員打掃到家具下面的死角衛生,而男家政人員體力好,負責搬動沉重的家具,爬高上低的工作比女家政更合適。

社會學家:年輕人創業有擔當值得肯定也要輸得起

對于這群90后大學男生畢業后不怕吃苦,有夢想能落地實施,創業選擇從事家政服務行業這一做法。實況新聞—重慶時報的記者采訪了資深青少年研究與社會心理學者、生涯規劃與職場發展顧問、創業輔導與商務策劃專家譚剛強教授。

譚教授認為,隨著日益增長的社會需求,家政行業會從傳統的基礎清潔服務向現代科技服務轉變。大學畢業生創業愿意從家政做起,順應了萬眾創新時代的需求,他們接受的教育有助于創新思維的運用,比如在家政清潔中引進環保科技的清潔劑,利用一些發明創新將科技帶入家政行業。

譚教授肯定這種90后創業做法的同時,也提醒年輕人,創業艱難百戰多,年輕人也要調整好心態,即使創業失敗也不要氣餒,可以不斷設立一些小目標從而實現創業成功的大目標。

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